Zavedenie aplikácie Smart City do fungovania úradu

Novú metodiku musí v prvom roku dobre poznať a používať 30 % zamestnancov úradu, aby bol úrad pri jej implementácii úspešný. Naše interné školenia slúžia na to, aby sme zamestnancov najskôr spoznali a následne z nich urobili praktických používateľov našej aplikácie Smart City, aby nám mohli poskytnúť oveľa presnejšiu spätnú väzbu o fungovaní aplikácie. Vďaka komplexnému školeniu sa pracovníci kancelárie môžu naučiť, ako im aplikácia môže zjednodušiť každodenné úlohy a zlepšiť celkovú efektivitu. Keď sa objavia nové funkcie, zamestnanci musia byť upozornení aj na charakter zmien v rámci vnútroorganizačnej komunikácie, v prípade väčších zmien dokonca organizujeme ďalšie školenia priamo na mieste.

Aplikáciu inteligentného mesta, ktorá sa nepoužíva, nemožno považovať za skutočný rozvoj inteligentného mesta.

Náš vývoj, školenia a opravy chýb zistených na základe spätnej väzby od používateľov sú preto dôležitými krokmi k užívateľsky príjemnejšej správe vecí verejných.

V dlhodobejšom horizonte musia zamestnanci magistrátu dôkladne poznať novú mobilnú aplikáciu a interné systémy s ňou spojené, vrátane ich rôznych častí a funkcií, ako aj to, ako im aplikácia Smart City môže zlepšiť vlastné pracovné procesy. Tieto znalosti sú kľúčom k efektívnemu využívaniu softvéru pri každodenných úlohách. Sebavedomé používanie softvéru má za následok zvýšenie efektivity ich práce aj v strednodobom horizonte.

Zamestnanci, ktorí dobre spravujú aplikáciu a interné systémy, potom budú môcť poskytovať efektívnu používateľskú podporu svojim kolegom, ktorí majú otázky týkajúce sa používania aplikácie alebo sa stretávajú s problémami pri používaní softvéru. To zaisťuje hladké prijatie aplikácie v rámci organizácie.

Správne školenie tiež vybaví personál zručnosťami na riešenie problémov súvisiacich so softvérom. Táto schopnosť umožňuje rýchle riešenie problémov a minimalizuje každodenné prevádzkové poruchy.

Môže to nastať napríklad vtedy, keď sa obyvateľ pokúsi podať problém nevhodným spôsobom a pracovník úradu ho môže poučiť o správnom spôsobe používania aplikácie. Zamestnanci, ktorí majú skúsenosti s používaním softvéru, môžu ostatným zamestnancom odporučiť užitočné funkcie pre ich prácu a identifikovať nové príležitosti pre vývojárov na ďalší rozvoj aplikácie Smart City.

Zamestnanci, ktorí majú skúsenosti s obsluhou aplikácie a absolvovali dôkladné školenie, majú menšiu pravdepodobnosť, že pri používaní softvéru urobia chyby alebo budú vnímať ťažkosti. Pomáha to predchádzať chybám, znižuje potrebu softvérovej podpory a pomáha udržiavať hladké pracovné postupy.

V súhrne možno povedať, že školenie zamestnancov samosprávy na novú aplikáciu Smart City je strategickou investíciou. Vybavuje zamestnancov vedomosťami a zručnosťami na efektívne používanie softvéru, čo zvyšuje produktivitu, zlepšuje komunálne služby a zlepšuje celkovú efektivitu každodennej prevádzky.